모든 통화를 남기고,
AI가 읽고,
데이터는 회사 안에
고객 전화를 빠짐없이 녹음하고 글로 옮겨, 약속·민원·응대 품질을 기록으로 관리합니다.
녹음 원본은 회사 안 PC에만 저장됩니다.
통화는 사라지고, 문제는 남습니다
말 바꾸기 분쟁
'그렇게 말한 적 없다' — 녹음이 없으면 확인할 방법이 없습니다.
놓친 약속·콜백
다시 전화드리기로 한 약속, 부재중 전화가 바쁜 하루에 묻힙니다.
응대 품질을 모름
누가 몇 통을 받고, 얼마나 기다리게 했는지 숫자로 볼 수 없습니다.
망고레코딩은 '기록'으로 해결합니다 — 녹음 · 전사 · 관리 · 분석
녹음 → 전사 → 관리 → 분석
녹음
대표번호·직통·내선 통화를 자동 녹음. 당겨받기·돌려주기까지 따라갑니다.
전사
AI가 통화를 글로 옮기고 요약·할 일을 정리합니다. 문장을 누르면 바로 재생.
관리
약속지킴이·부재중 기한 알림·민원사건함으로 놓치는 일을 없앱니다.
분석
응대 품질·통화 순위·전화 지도·통화량 예측·월간 성과보고서.
지금 쓰는 전화 그대로, 미니 PC 한 대
스위치 미러링으로 통화를 '복사'만 받아 녹음합니다. 전화기·교환기·번호를 바꾸지 않고, 통화 경로에 끼어들지 않습니다.
(인터넷전화·IP-PBX)
통화 기록 저장
망고레코딩 중앙 서버
- 원격 점검 · 자동 업데이트
- 콜팝업 알림 중계
- 망고메신저 대화
- 보안 GUARD 감시
※ 콜팝업에는 발신번호·이름 등 알림에 필요한 정보만 전달합니다.
클라우드에 올리지 않습니다
녹음 원본·전사문은 인터넷 어디서나 열리는 외부 클라우드가 아니라 회사 안 녹취 PC에 저장됩니다.
자료의 주인은 회사
누가 듣고 내려받았는지 기록이 남고, 보관 기간과 파기도 회사가 직접 정합니다.
인터넷이 끊겨도 녹음
녹음·저장은 녹취 PC 안에서 이루어져, 인터넷이 잠시 끊겨도 통화 녹음은 계속됩니다.
들을 필요 없이,
읽고 찾습니다
실제 화면 · 시연 데이터
민원·폭언, 기록으로 대응합니다
상대방 안내 문자는 문자 서비스 개통 후 사용할 수 있습니다.
주의통화 — 욕설·위협·폭언 단어 표시 · 시연 데이터
약속과 콜백을 시스템이 챙깁니다
받기 전에 고객을 압니다
콜팝업은 알림 창입니다(전화를 받거나 끊는 기능은 없습니다).
사내 대화와 전화 업무를 한 앱에서
응대를 숫자로 보고, 다음 주를 준비합니다
응대 품질
내선별 응답률·콜백률·울림 시간·통화 시간. 목표 미달 시 알림.
통화 순위·비교 분석
직원·부서별 통화량과 기간 비교.
전화 지도
이번 주 전화가 무엇 때문에 왔는지 주제별로 묶고 지난 기간과 비교.
통화량 예측
요일·시간대별 예상 통화량과 필요 인원.
월간 성과보고서
인쇄·PDF 한 장 보고서, 주간·월간 보고 메신저 자동 발송.
외국어 다시 전사
영어·중국어·베트남어 등 외국인 고객 통화도 확인.
실제 화면 · 시연 데이터
2026년 10월, 보안을 한 단계 더 높였습니다
| 항목 | 내용 | 적용 |
|---|---|---|
| 녹음 원본 기관 내 보관 | 녹음·전사문·통화 기록은 기관 안 녹취 PC에 저장(구축형) | 녹취 |
| 중앙 서버 연결 암호화 | 콜팝업·망고메신저·프로그램 내려받기는 중앙 서버와 암호화(https) 연결 | 콜팝업·메신저 |
| 해외 접속 차단 | 국내(KR) IP 대역만 로그인 허용 — 대역표 30일마다 자동 갱신 | 콜팝업·메신저 |
| 로그인한 PC·기관 네트워크 | 콜팝업은 로그인한 PC, 기관 네트워크 안에서만 실행 | 콜팝업 |
| 비밀번호 보호 | 비밀번호는 PC에 저장하지 않음 · 5회 오류 시 10분 잠금 · 변경 시 모든 PC 로그아웃 | 콜팝업 |
| 보안 GUARD | 중앙 서버 보안 GUARD가 5분마다 12가지 점검 — 화면에 'GUARD 작동 중' 표시 | 녹취 화면·메신저 |
| 열람 권한 | 일반 사용자는 자기 통화만, 관리자만 전체 · 듣기·내려받기 기록 남김 | 녹취 |
관리자를 따로 둘 필요 없이,
전문 관리자가 운영합니다
원격 점검·자가 치유
녹취 PC를 매시간 약 40가지 항목으로 자동 점검하고, 이상이 생기면 스스로 복구합니다.
근무 시간 보호 자동 업데이트
새 기능이 자동으로 들어가고, 근무 시간에는 강제 업데이트를 하지 않습니다.
전문 관리자 원격 지원
관리자를 따로 둘 필요 없이 캔코 전문 관리자가 원격으로 운영·지원합니다.
24시간 원격 관제
녹취 PC 상태를 늘 지켜보며 자동 점검합니다.
상담부터 사용까지 약 1주일
궁금한 점을 모았습니다
지금 쓰는 전화기와 번호를 바꿔야 하나요?
아니요. 스위치 미러링으로 통화를 복사만 받아 녹음하기 때문에 교환기·인터넷전화·번호를 그대로 씁니다. 통화 경로에 끼어들지 않습니다.
녹음 파일은 어디에 저장되나요?
녹음 원본·전사문·통화 기록은 외부 클라우드가 아니라 회사 안 녹취 PC에 저장됩니다. 누가 듣고 내려받았는지 기록이 남고, 보관 기간과 파기도 회사가 정합니다.
인터넷이 끊기면 녹음이 안 되나요?
녹음과 저장은 녹취 PC 안에서 이루어지기 때문에 인터넷이 잠시 끊겨도 통화 녹음은 계속됩니다.
도입까지 얼마나 걸리나요?
무료 상담·시연·견적을 거쳐 설치와 교육까지 보통 약 1주일이면 사용을 시작합니다.
여러 지점을 함께 쓸 수 있나요?
네. 여러 지점 일괄 도입을 협의하며, 망고메신저로 본사·지사를 한 회사로 묶어 대화할 수 있습니다.
비용은 어떻게 되나요?
회선 수와 필요한 기능에 맞춘 맞춤 견적입니다.
누적 고객사(통신·녹음 서비스 전체)
설립 · 11년째 운영
최우수 공식 협력사
통화 기록이
가장 확실한 증거입니다
무료 상담 → 실제 화면으로 시연 → 회선 수·기능에 맞춘 견적, 약 1주일 안에 설치
이 페이지의 화면은 시연 데이터입니다. 기능·구성은 환경과 계약에 따라 달라질 수 있습니다.