망고레코딩
녹음 → 전사 → 관리 → 분석
교환기·인터넷전화·번호는 그대로 둡니다.
통화는 사라지고, 문제는 남습니다
말 바꾸기 분쟁
'그렇게 말한 적 없다' — 녹음이 없으면 확인할 방법이 없습니다.
놓친 약속·콜백
다시 전화드리기로 한 약속, 부재중 전화가 바쁜 하루에 묻힙니다.
응대 품질을 모름
누가 몇 통을 받고, 얼마나 기다리게 했는지 숫자로 볼 수 없습니다.
망고레코딩이 하는 일
약속 지킴이
'내일까지 견적 드릴게요' 같은 약속을 찾아 기한 전 담당자, 지나면 관리자에게 알립니다.
부재중 기한 알림
놓친 전화를 담당 내선에 배정하고, 정한 시간 안에 다시 걸지 않으면 메신저로 알립니다.
콜팝업
전화번호부와 통화 이력에서 고객 이름·회사·지난 통화·메모를 띄웁니다.
응대 품질
내선별 응답률·콜백률·울림 시간·통화 시간, 목표 미달 시 알림.
전화 지도
이번 주 전화가 무엇 때문에 왔는지 주제별로 묶고 지난 기간과 비교합니다.
월간 성과보고서
인쇄·PDF 한 장 보고서, 주간·월간 보고 메신저 자동 발송.
자료의 주인은 회사
녹음 원본·전사문·통화 기록은 회사 안 녹취 PC에 저장됩니다. 누가 듣고 내려받았는지 기록이 남고, 보관 기간과 파기도 회사가 정합니다.
영상으로 보기
30초 안팎의 짧은 영상입니다. 화면은 시연 데이터입니다.
자주 묻는 질문
지금 쓰는 전화기와 번호를 바꿔야 하나요?
아니요. 스위치 미러링으로 통화를 복사만 받아 녹음하기 때문에 교환기·인터넷전화·번호를 그대로 씁니다. 통화 경로에 끼어들지 않습니다.
녹음 파일은 어디에 저장되나요?
녹음 원본·전사문·통화 기록은 외부 클라우드가 아니라 회사 안 녹취 PC에 저장됩니다. 보관 기간과 파기도 회사가 정합니다.
인터넷이 끊기면 녹음이 안 되나요?
녹음과 저장은 녹취 PC 안에서 이루어지기 때문에 인터넷이 잠시 끊겨도 통화 녹음은 계속됩니다.
여러 지점을 함께 쓸 수 있나요?
네. 여러 지점 일괄 도입을 협의하며, 망고메신저로 본사·지사를 한 회사로 묶어 대화할 수 있습니다.
도입까지 얼마나 걸리나요?
무료 상담·시연·견적을 거쳐 설치와 교육까지 보통 약 1주일이면 사용을 시작합니다.