망고레코딩
인터넷전화 녹취, 이렇게 동작합니다
통화 경로에 끼어들지 않고 복사만 받아 녹음합니다.
인터넷전화 녹취, 무엇이 다른가요
전화를 바꾸는 일이 아니라, 지금 전화에 녹음을 더하는 일입니다.
전화기·번호 그대로
지금 쓰는 인터넷전화기와 070 번호, 교환기를 바꾸지 않습니다.
복사만 받아 녹음
네트워크 스위치 미러링으로 통화 신호를 복사만 받습니다. 통화 경로에 끼어들지 않습니다.
대표·직통·내선
대표번호·직통·내선 통화를 누를 버튼 없이 자동으로 녹음합니다.
녹음한 다음이 더 중요합니다
AI 전사·요약
통화를 대화처럼 글로 옮기고 요약·할 일을 정리합니다. 문장을 누르면 그 부분부터 다시 들려줍니다.
통화 찾기
날짜·전화번호·통화 내용으로 지난 통화를 바로 찾습니다.
약속 지킴이
'내일 다시 연락드릴게요' 같은 약속을 찾아 기한 전에 알려 줍니다.
부재중 기한 알림
놓친 전화를 모아 담당에게 배정하고, 다시 걸지 않으면 알립니다.
콜팝업
전화가 오면 누가 걸었는지와 지난 통화를 먼저 보여 줍니다.
응대 품질
누가 몇 통을 받고 얼마나 응대했는지 통계로 봅니다.
인터넷전화 녹취, 도입 전에 확인할 것
| 확인할 것 | 내용 |
|---|---|
| 전화 종류 | 인터넷전화(070)·IP 교환기는 지금 쓰는 그대로 녹음합니다. 그 밖의 회선 구성은 무료 상담 때 확인해 안내합니다. |
| 네트워크 | 스위치 미러링으로 통화를 복사만 받습니다. 미러링할 자리는 설치할 때 함께 확인합니다. |
| 녹음 저장 | 녹음 원본은 회사 안 녹취 PC에 저장됩니다. |
| 녹음 안내 | 고객에게 통화 녹음을 미리 알리는 안내 멘트를 함께 준비하시길 권합니다. |
녹음 자료는 회사 안에 둡니다
녹음 원본과 AI 전사문, 통화 기록은 회사 안 녹취 PC에 저장됩니다. 누가 듣고 내려받았는지 기록이 남아 고객 통화를 안심하고 관리할 수 있습니다.
영상으로 보기
30초 안팎의 짧은 영상입니다. 화면은 시연 데이터입니다.
자주 묻는 질문
인터넷전화 녹취는 어떻게 하나요?
네트워크 스위치의 미러링으로 인터넷전화 통화 신호를 복사만 받아 회사 안 녹취 PC에서 자동으로 녹음합니다. 전화기·교환기·070 번호는 그대로 씁니다.
전화기나 번호를 바꿔야 하나요?
아니요. 지금 쓰는 인터넷전화기와 번호를 그대로 씁니다.
통화에 영향이 있나요?
통화 경로에 끼어들지 않고 신호를 복사만 받기 때문에 통화는 평소처럼 이어집니다.
내선 통화도 녹음되나요?
네. 대표번호·직통 통화와 함께 내선 통화도 녹음합니다.
인터넷전화가 아닌 회선도 되나요?
회선 구성에 따라 다릅니다. 무료 상담 때 지금 쓰는 전화·교환기·회선을 확인해 안내해 드립니다.
녹음 파일은 어디에 저장되나요?
녹음 원본·AI 전사문·통화 기록은 회사 안 녹취 PC에 저장됩니다.
비용은 어떻게 되나요?
회선 수와 필요한 기능에 맞춘 맞춤 견적입니다. 1670-1369 로 무료 상담하세요.