망고레코딩
통화가 글이 되기까지
녹음 → AI 전사 → 요약·할 일 → 찾기.
녹음을 글로 옮기면 달라지는 것
처음부터 끝까지 다시 듣지 않아도 됩니다.
💬
대화처럼 읽기
발신과 수신을 나눠 말풍선처럼 보여 줍니다. 문단으로 이어 읽는 보기도 있습니다.
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그 부분부터 듣기
확인하고 싶은 문장을 누르면 녹음의 그 부분부터 다시 들려줍니다.
🔎
말한 내용으로 찾기
"견적", "환불"처럼 통화에서 나온 낱말로 지난 통화를 찾습니다.
AI 요약과 할 일
통화가 끝나면 핵심만 먼저 봅니다.
📋
통화 요약
통화 요점을 짧게 정리합니다.
✅
할 일
통화에서 나온 해야 할 일을 정리합니다.
⏰
약속 기한
'금요일까지 연락드릴게요' 같은 약속을 찾아 기한 전에 알려 줍니다.
⚠
주의할 통화
전사 뒤 폭언 같은 주의 낱말이 있는 통화를 표시합니다.
🗺
전화 지도
고객이 한 말로 통화를 주제별로 묶어 무엇 때문에 전화가 왔는지 봅니다.
📄
보고서
민원 통화는 일시·전사문·주의 낱말을 담은 증거 보고서로 인쇄·PDF.
통화 녹음 문자 변환, 이렇게 씁니다
| 상황 | 쓰는 법 |
|---|---|
| 말이 엇갈릴 때 | 통화 내용 낱말로 찾아 해당 문장을 누르고 그 부분을 다시 듣습니다. |
| 인수인계 | 지난 통화 요약과 할 일을 보고 앞 이야기를 이어서 처리합니다. |
| 민원 대응 | 전사문과 주의 낱말을 담은 증거 보고서를 만듭니다. |
| 응대 점검 | 주제별 전화 지도로 자주 오는 문의를 보고 공지·안내로 한 번에 답합니다. |
녹음은 듣는 것, 전사는 읽고 찾는 것
통화를 글로 옮겨 두면 몇 분짜리 녹음도 몇 줄로 확인하고, 필요한 대목은 문장을 눌러 바로 다시 들을 수 있습니다.
영상으로 보기
30초 안팎의 짧은 영상입니다. 화면은 시연 데이터입니다.
자주 묻는 질문
통화 녹음을 문자로 바꿀 수 있나요?
네. 통화가 끝나면 AI가 녹음을 글로 옮겨 발신·수신을 나눈 대화 형태로 보여 줍니다.
따로 파일을 올려야 하나요?
아니요. 캔코 전화 녹취로 녹음된 통화는 자동으로 글로 옮겨집니다.
요약도 해 주나요?
네. 통화 요약과 할 일, 통화 속 약속과 기한을 정리합니다.
글을 보다가 원래 소리를 들을 수 있나요?
네. 문장을 누르면 녹음의 그 부분부터 다시 들려줍니다.
지난 통화를 말한 내용으로 찾을 수 있나요?
네. 통화 내용에 나온 낱말로 찾을 수 있습니다.
전사가 틀릴 때도 있나요?
AI 전사는 통화 음질이나 말소리에 따라 틀릴 수 있습니다. 중요한 내용은 문장을 눌러 원래 녹음으로 확인하세요.